訂房須知

Booking

※ 住宿須知

  • 入房時間請在下午15:00–18:00。
  • 若您無法於下午六點前到達,請先告知山莊櫃檯為您保留房間。
  • 退房時間請在上午11:00以前。
  • 早餐供應時間早上7:30–9:00。
  • 客房內禁止吸菸及烹飪。
  • 寵物請勿帶入客房內。
  • 大門將於晚上22:00關閉熄燈,請放低您的音量,以維護住宿品質。若需晚歸,請先告訴櫃檯。
  • 公物請愛惜使用,損壞必須賠償。
  • 寵物帶進房間損壞家具,加倍赔賞。
  • 謝謝您合作,祝您有個美好的一天。


※ 訂房須知

  • 房價均包含早餐。
  • 加人計費方式:每人800元。(內含早餐、墊被、蓋被以及清潔費)
  • 兒童110公分以下,但另收300元(早餐及清潔費)
  • 目前風味餐廳午晚餐,請3天前先預訂,讓馬媽媽有充分的時間準備新鮮的食材,最新菜單請洽櫃台。


※ 匯款資訊

  • 匯款銀行:合作金庫銀行(銀行代號006)東埔里分行
  • 戶  名:瑪格麗特花園馬碧雲
  • 帳  號:5595-717-203757
  • 訂房電話 (049)2803824,訂房時間為上午08:30-晚上09:30,請您確定:
    1.住宿日期
    2.房間數量及種類
    3.住房人數
    4.訂金為房價之三成(30%),若房間數超過4間時,訂金為房價之50%。
    5.請於訂房後二日內付訂金,並將匯款收據傳真至(049)2803825。
    6.匯款後,請您將匯款資料傳真、E-mail、或是來電告知我們,您的帳號末5碼、住房時間,好讓我們能夠核對;在確定收到您的匯款後,我們將會已簡訊通知您,讓您安心!
    7.在收到您的資料後,我們會於2天內與您電話確認,完成訂房手續。
  • 房客已電話預約訂房後,2日內完成付款且務必通知敝民宿。若於訂房完2日內未預付訂金 或未通知已付款完成,則原預約房間 將不予保留,逕轉讓給下ㄧ個預約房客;敝民宿亦不做個別告知訂房取消。若於住宿住宿當日來電預約者,請於PM2:00前抵達 且完成check in,如未能及時check in,原預約房間 將不予保留,逕轉讓給下ㄧ個房客。


※ 退房說明

  • 超過退房時間一個小時將以一個小時500元計費,超過半個小時將以一個小時計算。
    【訂房定型化契約】
    交通部觀光局為釐清觀光旅館業、旅館業及民宿經營與消費者訂房之權利義務關係,而訂定之「觀光旅館業、旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」,業由交通部於99年1月13日函頒。該契約範本重要規定如下: 該契約範本適用於個別旅客直接向業者訂房3間(含)以下者,如消費者持有飯店商品(服務)禮券,或透過旅行業或其他經營者訂房業務之業者代為訂房時,均不適用。
  • 取消訂房注意事項: 取消訂房:14日以前取消,扣手續費200元,或延期一次。
    1.旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者,民宿得不退還旅客已付全部訂金。
    2.旅客於住宿日前1日取消訂房者,退還已付訂金20%。
    3.旅客於住宿日前2至3日取消訂房者,退還已付訂金30%。
    4.旅客於住宿日前4至6日取消訂房者,退還已付訂金40%。
    5.旅客於住宿日前7至9日取消訂房者,退還已付訂金50%。
    6.旅客於住宿日前10至13日取消訂房者,退還已付訂金70%。
    7.旅客於住宿日14日前取消者,退還已付訂金100%。 (扣除滙費)
    ※山上氣候多變!訂房前請多三思!若因為下雨關係而取消訂房,也歸咎在個人因素內。
    但消費者解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者,已付訂金全部不得請求退還。
    因不可抗力或其他不可歸責於消費者及業者之事由,致該契約無法履行時,業者應即無息返還消費者已支付之全部費用。

  • 【更改訂房訂單】
    特殊取消訂房處理(因不可抗力因素影響):
    登記住宿當日若民宿所在地發生不可抗力之因素
    颱風因素(須中央氣象局發佈南投縣陸上颱風警報且達停班停課標準) 訂金可以選擇保留
    如遇地震導致交通中斷, (依民宿所在地縣市政府頒布狀況為判定準則),請以電話聯絡敝民宿客服人員,敝民宿可接受訂房延期或取消,已付訂金可選擇保留一年內使用;如需退款則扣取手續費每房$200元,餘額全數退還至訂房者。

    因個人因素訂房取消,會依照【訂房定型化契約】比例之將訂金款項扣除 。
    因個人因素需要延期請於一星期前通知。延期時間為住房7日內不得變更或延期。
    團體(5間以上)如個人因素取消訂房或需要延期,請於二星期前通知。二星期內不得變更、取消或延期。

    【訂金退還流程】
    請來電告知住宿日期及訂房者姓名,確認取消訂房。
    請將要匯入的銀行帳號面影印本傳真至049-2803825,收到您的傳真後,五日至十日內便會將您的訂金退回。退款每房則扣取手續費每筆$200元。
    客房內皆備有吹風機、衛浴用品、盥洗用具等。
    山區早晚溫差較大,請攜帶禦寒衣物。
    進房時間:下午15:00後;退房時間:次日11:00前。